Création de la communauté : les questions à se poser

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“Dans quel contexte ?”

Il est rare qu’une communauté d’innovation émerge seule. Elle poursuit souvent le travail déjà entamé à d’autres endroits de l’entreprise. Ainsi faire l’audit de l’existant est un prérequis pour éviter les doublons et s’inscrire dans la continuité et la complémentarité des initiatives présentes au sein de l’entreprise. Une communauté d’innovation existe-t-elle déjà ? Des groupes de travail centrés sur des thématiques d’innovation ont-ils déjà été créés ? Si oui, comment la communauté en cours de création peut s’appuyer sur ces expériences pour améliorer ou prolonger l’engagement en la matière ?

“Quelle raison d’être ?”

Se pose ensuite la question de la raison d’être et des objectifs de la communauté d’innovation à créer. Pourquoi créer un Club Intrapreneuriat au Village by CA ?

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Sa raison d’être est de "s'accorder du temps entre pairs pour coopérer et travailler sur des problématiques communes liées à l’intrapreneuriat". La réponse à la question “Pourquoi ?” devient le motto de la communauté. C’est un résumé en une phrase de la raison d’être de sa création. Ensuite, définir les objectifs, c’est définir les critères de réussite du projet. C’est donc à la fois l’ambition et les modalités d’évaluation de son succès, à court terme comme à long terme.

“Quel fonctionnement ?”

Audit réalisé, raison d’être définie, l’heure sera venue de rentrer dans le vif du sujet. Mode de fonctionnement, outils sollicités, composition de l’équipe, rythme de croissance sont les prochains axes à définir pour assurer le lancement d’une communauté d’innovation. Tout ne doit évidemment pas être gravé dans le marbre dès le départ, mais les bases d’une communauté pérenne passent par des fondations solides. Votre communauté fonctionnera-t-elle avec des réunions physiques ? En 100% digital ? Les deux ? Quels outils seront mis en place pour animer la communauté ?‍

‍Tips : Nous vous conseillons de favoriser au maximum les échanges en présentiel, afin de renforcer les liens entre les membres de la communauté. Le partage de documents, les canaux de communication, les agendas partagés sont autant de dispositifs qui, s’ils sont définis en amont, permettront d’optimiser la circulation de l’information et d’optimiser les échanges internes.

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Tips : Limitez au maximum le nombre d’outils utilisés : appuyez-vous sur des outils déjà utilisés et adoptés par les participants.

“Quelle équipe ? Quelle cible ?”

Le facteur humain est l’un des ingrédients les plus déterminants pour la réussite de la communauté. Bien anticipé, il peut permettre un envol immédiat et une belle évolution. Mal considéré, il peut nuire à la communauté et lui imposer un plafond de verre qui restera difficile à percer. Deux composantes sont essentielles : l’équipe organisatrice et les membres de la communauté. Qui participe ? À quelle fréquence, avec quelles ressources et quelle maturité ?

Qu’apportent les collaborateurs et collaboratrices sollicitées ? De même, la question de la gouvernance de la communauté d’innovation est une question structurante. S’il est souhaitable que votre communauté soit animée par quelques leaders enthousiastes et motivés, son avenir ne peut pas dépendre uniquement d’eux et de leur volonté. Une communauté durable est une communauté qui est capable de survivre au turn-over des personnes qui la composent. Comme tout le reste, cela s’anticipe.

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Tips : Afin de les impliquer de la bonne manière, nous vous conseillons de réaliser une cartographie de l’ensemble des parties prenantes.

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L’animation de la communauté : Le Canva

Afin de vous permettre de vous aider à cocher ces cases, et ainsi mettre votre communauté sur de bons rails et lui donner toutes les chances de durer, nous avons construit le canva de l’animation de communauté.

Animer une communauté d’innovation : les clés du succès

“Une fois la communauté créée, ça va rouler” : erreur ! En effet, la création n’est qu’une étape sur la voie du succès de votre communauté. Une étape cruciale certes, mais qui ne doit pas masquer l’ampleur de la tâche qui reste à remplir. Voici pour ce faire quelques conseils à adapter à votre modèle de communauté et à vos enjeux.

Récompenser les quicks wins

Gérer une équipe, c’est du travail. Le capital humain de votre communauté doit être cohérent avec son périmètre d’action et ses ambitions. Pour ce faire, vous pouvez définir de manière objective des critères d’évaluation quant à la création de valeur de chacun et chacune. Par exemple, grâce à une feuille de route qui permettra de récompenser les membres les plus performants et les plus investis. Ces checkpoints sont aussi déterminants sur le court que sur le long terme. La valorisation des quick wins permettra à l’équipe de garder un bon niveau de motivation et d'implication.

Des indicateurs évolutifs

Après la définition des objectifs, il s’agit de suivre leur avancement. Ainsi, le parcours de vie de la communauté peut être jalonné de points ponctuels qui analysent la convergence entre le “souhaité” et le “réalisé”. Cela permet d’une part de mesurer le succès de la communauté et de réajuster la grille d’analyse et les modes de fonctionnement si nécessaire. Changement de process, ajouts d’outils ou de canaux, diversification des rendus possibles, sont autant de moyens d’actions pour ajuster le fonctionnement de la communauté.

La faculté d’adaptation

L’épreuve du réel apporte souvent son lot de surprises ou de déviations inattendues. C’est pourquoi il vous faudra ajuster le tir régulièrement. Si le cadre de départ de votre communauté doit donc être précis, il doit aussi être agile.
 

De même, la mesure des succès doit s’accompagner du feedback permanent de l’ensemble des parties prenantes, équipes organisatrices, cibles, et partenaires de votre communauté d’innovation. Ce pilotage en temps réel est le meilleur moyen d’impliquer l’ensemble des équipes, sans dépendre d’aucun membre pour mener les objectifs à bon port. Les membres de la communauté changent, mais son fonctionnement reste et son ambition perdure.

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Finalement, la communauté d’innovation, parce qu’elle est transversale, permet une autre circulation de l’information en interne et participe donc à désiloter l’entreprise. Faire durer une communauté d’innovation est donc un moyen de renforcer ce rôle clé dans la stratégie de votre entreprise, pour en faire un véritable vecteur de son dynamisme !

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